Cela provient certainement de la bande d'index du chariot(bande en plastique transparente avec des traits microscopiques).

Pour le nettoyer, il suffit de prendre la bande délicatement, sans tirer dessus, entre deux doigts et de faire un aller retour sur tout la longueur.

Si c'est de l'ancre qui salie la bande, se mettre sur les doigts du produit à vitres.

Si le problème persiste, il se peut que ce soit la cellule photo-éléctrique qui soit HS, et là, réparation en SAV ou poubelle