Dans ce cas il faut supprimer le fichier manuellement. Notez le nom et l'emplacement du fichier et faites Ctrl + Alt + Suppr pour accéder au Gestionnaire des tâches (sous Windows NT/2000/XP) afin de terminer le processus correspondant au fichier OU redémarrez Windows en mode sans échec. Supprimez ensuite le fichier concerné comme habituellement. Si les fichiers infectés indiqués en cours d'utilisation sont nombreux vous pouvez profiter du mode sans échec pour scanner le disque dur avec votre antivirus. Attention : si le fichier supprimé était un fichier sain infecté sans pouvoir être nettoyé il faut ensuite le restaurer à partir du CD-Rom de l'application auquel il appartient, ou bien procéder à la réinstallation de l'application concernée.